Perguntas Frequentes
Como posso entrar em contacto com a PelviFIT?
Pode escrever-nos para support@pelvifit.com, onde a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo(a) com qualquer dúvida ou pedido que possa ter.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Como processamos as encomendas o mais rapidamente possível, deverá solicitar qualquer alteração ou cancelamento no prazo máximo de 12 horas após a compra.
Depois desse período, não poderemos efetuar modificações.
Após receber a sua encomenda, poderá devolvê-la e obter um reembolso completo, de acordo com a nossa Política de Devoluções.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX), bem como pagamentos através do PayPal.
Quando é processada a minha encomenda?
Todas as encomendas são preparadas e enviadas a partir do nosso armazém.
Durante períodos festivos ou de saldos, o tempo de processamento pode ser ligeiramente superior.
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira e enviadas no prazo de 1 a 3 dias úteis a contar da data de compra.
Tenha em atenção que não realizamos envios aos fins de semana.
Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
As entregas em Portugal demoram normalmente entre 5 e 10 dias úteis.
Em alguns casos, devido a uma elevada procura ou atrasos logísticos, o prazo pode prolongar-se ligeiramente.
O que acontece se eu não receber a minha encomenda?
Se não receber a sua encomenda dentro de 20 dias após o envio, tem direito a solicitar um reembolso total.
Basta entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para iniciar o processo.
Aplicam-se impostos ou taxas alfandegárias?
Como realizamos envios apenas dentro de Portugal, os preços apresentados no nosso Site já incluem o IVA.
Não serão aplicadas taxas alfandegárias nem custos adicionais na receção da sua encomenda.
Ainda tem dúvidas?
A nossa equipa está disponível para o(a) ajudar.
Escreva-nos para support@pelvifit.com e responderemos o mais rapidamente possível.